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      智能审异地传 办事不再繁

      发布时间2018-06-20 16:40 信息来源人民日报综合 作者--

      原标题“智能审”“异地传”办事不再繁(大数据观察·聚焦电子政务)——?#35789;?#25454;共享如何优化服务流程

      核心阅读

      电子政务如何?#24179;?ldquo;办事繁”?让数据多跑路群众少跑?#21462;?#35201;做到这一点需要在信息标准化数据共享?#25512;?#21488;建设上下功夫以精细周密的后台改造换得群众“极简”的办事体验各地探索出跨部门跨平台甚至跨地域的工作机制让群众办事越来越方便

      ?#21908;?#37096;门“?#31561;?#36305;”办理程序“连环套”办事窗口排长队复印材料一大堆……曾经繁琐的办事体验让许多群众很是无奈电子政务时代政府部门运用互联网思维打通理顺各个环节让群众的办事效率越来越高

      跨部门

      以数据标准化实现信息共享完善政务服务“一张网”

      “这份工作正好符合我的期望我的条件也正好符合岗位的要求”小谭是广西河池市环江毛南族自治县的一名建档立卡贫困人员从?#22841;?#27605;业后一直在家务农去年他参加了贫困?#25237;?#21147;转移就业的专场招聘会在招聘会现场他很快从一家深圳企业找到工作10天后就正式上岗小谭对此很满意

      ?#27426;?#23567;谭不知道的是他所说的“正好”其实是贫困?#25237;?#21147;就业信息?#25512;?#19994;用工需求精准匹配的结果招聘会上跟他一样找到合适工作的求职者还有很多

      广西壮族自治区就业?#24535;?#38271;侯龙生说“我们从广西扶贫办获取建档立卡人员信息将数据与广西公共就业服务信息平台的农村?#25237;?#21147;信息数据库及企业岗位信息数据进行比对搞清楚贫困?#25237;?#21147;能从事什么工作哪些企业的岗位适合当地贫困?#25237;?#21147;再根据这些有针对性地组织招聘会提高成功率”

      招聘方与应聘方的精准匹配得益于数据信息的共享与应用广西一直在探索如何打破各部门之间的数据壁垒通过大平台整合数据实现信息共享

      2014年广西壮族自治区政府办公厅建成自治区数据共享交换平台各个政务信息系统按照统一标准进行对接开发将共享数据对接到平台上实?#36136;?#25454;标准化减少重复开发提高信息使用效率

      2017年底广西壮族自治区数据共享交换平台实现与国家数据共享交换平台的对接;2018年4月广西14个设区市完成市级数据共享交换平台建设及对?#21360;?#33267;此广西打通了国家部委自治区部门设区市部门县级部门政务数据共享交换的通道

      “目前数据共享交换平台已经共享数据库541个结构化数据1.8亿条数据对接接口312个共享文件384个”广西壮族自治区政务服务监督管理办公室副?#24425;?#21592;杨俭说

      数据整合推动了信息标准化统一化进而促进了审批智能化服务自助化办事移动化?#28304;?#20026;基础广西打造24小时“网上政府”以电脑替代人工为企业和群众提供全天候不间断智能审批服务甚至“秒批”网上办事申请

      杨俭表示当前广西正在优化完善全区政务服务“一张网”的基础上加快制订和完善网上办事及信息共享的工作模式加快推进全区“一张网”向专业化智能化拓展及转型升级进一?#25945;?#21319;广西的政务服务水平方便群众办事创业

      跨平台

      线上线下简化流程 “小事在家门口办大事不用跑出镇”

      日前浙江省长兴县太湖街道新塘村代办员沈小英的手机收到了一条信息是新塘村的村民范丹红发来的沈小英说“她怀孕了要办生育登记自己不方便出门就把需要的相关资料都拍照发我了”她将这些材料通过一款名叫“便民事项移动办”的手机APP填报上交整个申报过程不超过2分?#21360;?/span>

      移动化办理打破了“办事?#27426;?#35201;在服务中心”的思维局限让就近办家门口办成为“最多跑一次”的常态长兴县依托城市智慧管理系?#22330;?#20065;镇四大平台和政务服务网?#32676;?#35299;决了平台搭建系统打通权限下放人员培训四个难题梳理出群众跑得最频乡镇有权办理适合手机操作的45个事项

      宁肯后台改造繁杂不让群众办事烦心审批办事的移动化改造最难的是端口开发最关键的是权限下放从城市智慧管理系统到县乡级行政审批系统关键端口的开发就像螺丝帽将两个舱体契合拧紧“手机操作要求表单简化和界面友好倒逼我们优化前端简化流程同步推进线上和线下的减时减材料减事项为此我们多次召集相关部门和程序开发单?#29615;?#22797;商量不?#23244;?#21270;才有了现在的效果”县行政服务中心副主任江卫红说

      “变群众跑路为内部流转办理省去了条线办事人员出差病假等因素造成的时间耽搁如果事情办理不及时卡在哪个环节从手机APP状态可以一目了然”江卫红介绍在先期试点的太湖街道和洪桥镇推行移动办理一个多月来已累计办件250多件占乡镇总办件数的35%办件在?#20449;?#26102;间内办结率100%

      “移动化办理”赢得越来越多群众点赞而“全网格代理”则?#29992;?#19978;实现了“件件不遗漏”

      钱胜华是洪桥镇东王村的村支部委员同时兼有村级网格代办员的身份为了方便群众找到他他专门建了一个涵盖网格所有人的微信群像钱胜华这样的代办员不仅每个行政村社区?#26657;?#22253;区党群服务中心商圈服务中心等红色服务驿站也?#21152;校?#24418;成了多渠道受理网格员代办的服务终端网络把窗口前移到群众?#25512;?#19994;的家门口目前全县代办员总数达到1180人服务网格缩短到10分钟路程内打通了深化“最多跑一次”改革的服务支点和神经末梢

      线下代办跑线上数据跑在实施以“移动化全网格”为主要内容的改革后长兴县28.5%的事项可以借助手机APP在家中直接办理其他事项可通过全网格代办或乡镇一窗办理平均减少办事材料30%以上真正实现群众“小事在家门口办大事不用跑出镇”

      跨地域

      依托全国共享数据系统“异地办”省时省力?#25925;?#38065;

      人在外地急需办理护照怎么办?大学生?#25512;?化名)体会到了电子政务异地办理的甜头

      ?#25512;投?#20110;曲阜师范大学数学系户口在山东烟台?#24515;?#24179;区 要去英国参加为期一周的游学?#26790;?#27963;动急需办理护照“一般办理护照?#22841;?#35201;回到户籍所在地路上一来一回加上办证的时间最少要预留两天”?#25512;?#35828;抱着试试看的心理他电话咨询了曲阜市公安局出入境管理接待大厅被告知可以在网上填报信息进行审核并就近采集指纹等个人信息省内居民只需身份证即可他说“采集过程也非常快一次办结10个工作?#31449;?#21487;以取证了异地办护照真是太方便了省时省力?#25925;?#38065;”

      2013年公安部就决定施行非户籍地居民就近办理出入境证件的便民利民措施曲阜市公安局出入境管理大队外事管理中队副中队长焦靖告诉记者曲阜从2015年开?#35760;?#21270;出入境电子政务服务前期?#20013;?#32593;上填报异地就近办理普通护照往来港澳通行证及团队旅游签注大陆居民往来台湾通行证及签注

      去年11月全国版出入境管理信息系?#20056;?#21033;上线运行信息实现了全国共享“此前山东省公安厅有一?#36164;?#20869;的出入境办理系统换到全国版?#38498;?#21518;台系统都统一了省外居民?#37096;?#20197;看到办证记录更便于办理了”焦靖说

      据了解曲阜出入境窗口现在平均每年承担着8000多人的证件受理业务其中受理异地业务占近1/4电子政务大大提高了办事效率根据群众需求曲阜出入境管理部门还开展了预约服务上门服务延时服务加急服务实行窗口弹性工作制

      “办理证件的居民可以在网上填好相关表格预约办证时间我们接待大厅还设置了自助照相机自助缴费机等设施居民只跑一次就可以办理完成”焦靖说去年9月25日曲阜出入境短信平台正式投入运行办理出境证件的申请人在证件制作完成后第一时间就能接到领取证件的短信通知可随时前往出入境窗口领取证件

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